Tous les avis

Aucun problème. Reçue rapidement, changée sans dificultée.

Ce remplacement, facile à faire, a redonné vie à mon installation.

Impeccable je ne pensais pas que cela pourrait se faire et cela fonctionne très bien. J'ai juste eu besoin de voir avec l'equipe technique car je n'avais pas de son sur toutes les chaînes au début et ça marche impec.

Bon produit, démarrage un peu long mais très bonne réception.

Pas satisfait, en effet non fonctionnement de la télécommande en raison du vert d gris sur les contacts des piles que j'ai dù nettoyer au papier de verre !!!!
Pas bien sérieux.

je vous conseil les produit il son de qualité fonctionnel on est toujours bien servie

Après plusieurs échanges avec le support NELI et en suivant scrupuleusement les conseils il a été impossible d'obtenir du son (même avec un téléviseur compatible Dolby Digital +). J'ai donc demandé le renvoi de l'appareil pour un remboursement, ce qui m'a été autorisé par la société NELI le 17 mars. Aussitôt, j'ai renvoyé le matériel dans son emballage d'origine. Il est arrivé à destination le 20 mars 2021. Toutefois, près de 2 semaines après, le remboursement n'est toujours pas intervenu.

Dommage qu'il n'y est pas une grille de programme accessible et une touche mute sur la télécommande.
Sinon c'est un produit qui rempli sa fonction très correctement.
A recommander pour les installation sans accès à une prise TNT par antenne ou par câble.

Bon produit qui permet de recevoir les chaines TNT sans prises supplémentaires TV

Carte d’alimentation fonctionnelle avec quelques adaptations mécaniques pour remplacer celle défectueuse de mon terminal satellite d’ancienne génération.

Tout va bien malgré la grande sensibilité des touches.
J'ai été dans l'obligation d'en changer car la précédente était devenue très dure au point de ne plus pouvoir utiliser la touche "back"et d’être obligé d'arrêter la base avec le bouton principal d' arrêt ! (Obsolescence programmée) ???
D'autre part lors de l'achat en 12/2018 il était facile et agréable de vous joindre au tél. Chose impossible de vous avoir aujourd’hui !!?.
C'est encore à se demander si vous existez toujours !?
Après un mois d'echange de messages je n'ai jamais eu de réponse positive ,C'est presque "la Honte" !!!
Dites moi comment faire pour avoir des infos ,des conseils au tél. ou sur votre site . les 2 N° connus sont inaccessibles.
Et ne me parlez pas de "face book".
Au fait :le service postal a très mal fonctionné : Enveloppe remise (selon vos dires ) le 10 ; suivi, à partir du 15 puis plus rien...Tampon de la poste du 18 /02.... lettre reçue le 22 !!!
Il y a vraiment du soucis à se faire !!!!!!. A.M.

très satisfait du produit et du délai de livraison très court

Une société "super" sérieuse", à l'écoute des besoins et problèmes clients. Une équipe efficace. LE TOP

Carte reçu rapidement
Le seul reproche que je ferais c’est que ces cartes d’alimentation on dû évoluer et sont maintenant plus petite que les anciennes, ce qui fait que pour les fixer, on ne peut que avec une seule vis et plus quatre
Et de ce fait, on a pas avec un mot expliquant cette évolution etc...

Un bon produit facile à mettre en service, un SAV super, un problème à réception du produit, qui a renvoyé une nouvelle base dans les 48 heures.
Je suis très satisfait.

SAV réactif et efficace

Comme l'originale

Facile à mettre en œuvre, mais documentation à mettre à jour
Néanmoins réactivité au top du support.
Sur le Nomade il manque un voyant indiquant que l’appareil est On ou Off
Sinon je recommande vivement ce produit

Vraiment parfait, pas besoin surtout de percer mur ou plafond pour passer un fil d'antenne, branchement facile, bonne réception des émissions sur toutes les chaines, Très satisfaite de mon achat, dommage que cet appareil ne soit pas suffisamment connu.

Bonne réception du colis
Mise en place et essais
Bon fonctionnement
très bonne qualité d'image
La réception est nettement meilleur qu'avec mon ancien DUO

Boutons un peu mous.
Mais fait le job

Aprés consultation du SAV Neli, j'ai commandé cette carte que j'ai reçu rapidement, je l'ai montée aussitot mais j'ai du bricoler car elle était differente de celle d'origine et je pense d'occasion ( deux angles etaient cassés et recollés) mais depuis tout fonctionne parfaitement.

Merci

Le dispositif marche parfaitement.

Le système NELI fonctionne parfaitement et je le recommande.
Les qualités de l'image, du son et du Service Apres vente sont remarquables.
Etant dans une région frontalière, NELI permet de recevoir toutes les chaines Espagnoles et Basques..
Quelques observations:
- les touches de la télécommande sont trop "caoutchouteuses"
- l'absence de voyant sur la télécommande signalant l'émission.
- l'absence de voyant sur le nomade signalant son état ( arrêt, veille, marche)
- l'impossibilité de sélectionner les chaines favorites afin de faciliter l'utilisation
Mais ces observations sont mineures, devant la possibilité de recevoir les chaines TNT en l'absence de prise coaxiale TV .

Très content, produit reçu rapidement.
L’équipe répond rapidement via messenger. L’image passe en hdmi. Ma tv datant environ de 2010 le son passe avec un cable audio optique toslink.

Grace à cette nouvelle carte d'alimentation, j'ai pu récupérer le fonctionnement de mon décodeur Neli et visionner tous les enregistrements effectués. Montage facile même si la carte n'a plus la même dimension que celle d'origine. Délai de réception de la carte un peu long mais au final entièrement satisfaite du résultat.

Cela fonctionne parfaitement.

Merci pour tout.

tres bon retour et conseils après achat

Pièce fonctionnelle mais pas identique et donc ne possédant pas les mêmes fixations.
Délais de livraison un peu long.

Cordialement

Accessibilité, réactivité, conseil, commande, livraison : le tout très bien. J'ai pu effectuer rapidement la réparation moi-même.

Même après de nombreuses années, Neli fourni encore les pièces pour mon appareil et l'agencement électronique permet une réparation à faire soit même facilement.

très bons conseils : terminal fransat ne fonctionne plus, led bleue allumée , suite à mon mail chez Neli ,réponse très rapide, carte d'alimentation hs, plutôt que le renvoyer on me dit que je peux remplacer la pièce moi même ( avec les infos ) , résultat pièce commandée , mise en place ( modèle plus petit que l'original ) mais après un nouveau mail j'au eu la confirmation et la procédure de pose. voilà il fonctionne à nouveau. ma conclusion , ne pas hésiter à poser des questions en directe , très bonne surprise à l'arrivée, continuez comme ça.

Service rapide et efficace
Un e suggestion : indiquer ce type de code erreur dans la notice ou sur le site (clignotement des LED)

j'ai 3 télévisions chez moi, la première tv a eu l'émetteur , la deuxième tv , celle de ma fille à un dobly + , je l'ai réglé avec quelques difficultés, j'ai trouvé dans le menu neli du récepteur , et latroisièem TV , une ancienne TV TOSHIBA LCD , çà aussi pour la reception, juste bémol, un peu entre le paiement et la livraison , mais çà vaut quand même 5 étoiles , j'étais client depuis le neli tout noir vendu par Boulanger sous la marque ESSENTIEL, bien sur j'ai suivi l'évolution

Bien vérifier la compatibilité de votre appareil avant achat car même sur une TV indiquée Dolby digital +, la mienne (Samsung) n'était pas compatible.
Produit de bonne qualité visuelle en tout cas car pas de son vu que ma tv n'est pas compatible. Je vais commander une nouvelle télé.
Le SAV est très très réactif et très sympathique.

le service après vente rapide et efficace m'a permis de finaliser l'installation. Merci à vous de rester disponible pour pallier aux difficultés de vos clients

Réponse à mon pb rapide et efficace. La nouvelle carte d'alimentation a été reçue en 5 jours.
Super. MERCI

Techniquement Trés bien fait.
Image superbe et design élégant. Plus besoin de câble c’est parfait.
Et télécommande tres facile à utiliser.

Je n’ai pas mis 5 étoiles car la documentation mérite d’être améliorée.
Il faut fouiller sur le site pour la trouver .
Autre exemple: Le multicanal doit se paramétrer sur la télé et sur le satellite. Ce n’est pas explicite dans le pdf.

Bravo pour le SAV par messenger même le dimanche !
Je n’hésiterai pas à vous faire de la pub!

Réparation facile à réaliser (remplacement carte alimentation) comme indiqué par Neli.
Cela fonctionne comme avant la panne.

me redemander fin novembre

Merci pour votre réactivité et efficacité

Nous avons opté pour ce produit facile à installer et efficacité totale

J'utilisais ce produit dans sa version SD (branchement Péritel) depuis de nombreuses années. Je viens de faire l'acquisition de la dernière version qui est d'une incroyable qualité d'images. J'ai eu quelques problèmes de compatibilité avec ma télé concernant le son mais le support a été disponible, très réactif et a réglé mon problème très rapidement. Merci encore à l'équipe !

La panne a été localisée grâce à un simple mail et un petit souci technique sur le site lors de la commande a été résolu en 24H. Que demander de plus.
4 Etoiles seulement en raison du délai lors de la livraison (plus le transporteur que Neli) et du prix de la pièce que je trouve un peu élevé.
Pour le reste c'est Nickel et j'espère que NELI nous proposera très vite plein de nouveaux produits et restera à ce niveau de qualité sur son SAV. Mille mercis à vous.

Suite à notre panne, l’équipe a été à l’écoute de notre problème et a su faire le bon diagnostic. La commande a été facile et rapide et le remplacement de la carte très simple à réaliser comme vous nous l’aviez assuré. Merci beaucoup le sav est top.

Nous avons reçu les deux cartes commandées selon vos recommandations après échanges sur la panne.
Seul un décodeur fonctionne avec la nouvelle carte. L'autre continue à avoir les deux lumières blanche et rouge, qui clignotent au bout d'un quart d'heure.
Que devons nous faire ?
En attendant votre réponse, cordialement.

Après de nombreux essais de connectique pour avoir le son, avec ce nouveau décodeur, j'ai fini par mettre une péritel , la prise HDMI ne fonctionnant pas, sur une TV, mais sur une autre TV cela fonctionnait avec une HDMI ? les deux téléviseurs sont des Samsung mais pas de la même année.
Cordialement.

Remplacement carte effectué:le SAT NELI refonctionne ,merci pour votre aide et vore rapidité d'action
Avec mes remerciements.Salutattions

Bonjour,
Nous avons acheté un décodeur Neli N3.
La télécommande ne fonctionnant plus correctement,
Nous avons acheté une nouvelle télécommande…

La nouvelle télécommande a les mêmes problèmes que l’ancienne,
A savoir,
Vous sélectionner la chaîne 5 vous obtenez la chaîne 55
Vous sélectionnez une chaîne de plus… avec la touche + vous avancer de plusieurs chaînes…
Les boutons répondent plusieurs fois lorsque l’on les utilise qu’une seul fois !
Les boutons réagissent comme bon leur semble...
Les numéros de fabrications sont les mêmes 2013-4-9 pour la nouvelle et l’ancienne télécommande !
Même lot de production, même problème de série.

En 2020 la télécommande est inventée depuis bien longtemps me semble-il !
Quel DOMMAGE !